気がきく人ほど損をする職場の構造と、抜け方

気づける人のところに仕事が集まり、気づかない人には集まらない。これは性格の問題ではなく、職場に組み込まれた分配の仕組みです。構造と、現実的な抜け方。

会議の準備、抜けの確認、新しく入った人のフォロー。誰も頼んでいないのに、いつも同じ人がやっている職場があります。

そしてその人は、その分だけ評価されているわけではありません。ここには、性格ではなく構造の問題があります。

仕事は「できる人」ではなく「気づいた人」に寄る

職場で発生する仕事には二種類あります。誰かに割り当てられている仕事と、誰にも割り当てられていない仕事です。

後者は、気づいた人のところに流れます。資料の抜け、止まっている確認、言い出しにくい空気。これらは気づいた時点でほぼ担当が決まります。気づかなかった人には、そもそも存在しません。

つまり分配基準は能力でも余裕でもなく、感度です。感度の高い人に、割り当てのない仕事が集中します。

ここが損の本体です。割り当てられていない仕事は、割り当てられていないので記録もされません。

やった本人しか知らず、評価の欄に書く場所がなく、やらなかった場合に何が起きていたかも誰も見ていません。防いだ事故は、事故として数えられないからです。

結果として、この型の人は「実際の貢献」と「見える貢献」が最もずれます。そしてずれたまま数年たつと、本人が先に消耗します。

この状態に対する定番の助言は二つあります。どちらも、言われた側にはあまり効きません。

「断ればいい」 — 断れないから抱えているのではありません。気づいてしまったものを放置するコストのほうが、自分にとって高いのです。放っておくと落ちるのが見えている以上、拾うほうが楽になります。

「気にしなければいい」 — 感度は意思で下げられません。下げようとすると、仕事の質のほうが先に落ちます。この型の強みと負荷は同じ回路から出ているので、片方だけ切ることはできません。

現実的に効くのは、拾う量を減らすことではなく、拾ったことを見えるようにすることです。三つだけ挙げます。

月に一度、箇条書きで残す。 やったことを五行で十分です。評価面談で「何をしましたか」と聞かれたときに、この五行があるかどうかで話がまったく変わります
直した理由を一行だけ添える。 「前回ここで止まったので」と書くだけで、直した作業が判断の記録になります。作業は評価されませんが、判断は評価されます
拾う前に一度だけ声に出す。 「これ、こっちでやっておきます」と言ってから拾う。同じ行動でも、黙ってやると存在しない仕事になり、言ってからやると担当した仕事になります

どれも仕事を増やしません。同じ量の仕事の、記録のされ方だけを変えています。

この型の人が異動や退職でいなくなると、たいていその後で問題が噴き出します。そこで初めて、滞りなく回っていたのが自然現象ではなかったことが分かります。

そういう存在だという自覚は、持っておいていいものです。控えめに見積もる必要はありません。

もう一つ。仕事だけでなく、人の話も同じ人に集まります。愚痴も相談も、聞いてくれる人のところに流れる。

こちらは記録の問題では解決しません。受け取った分をどこにも出さないと、必ずあふれます。 職場の外に、話を出せる相手を一人だけ確保しておいてください。誰でもいいわけではなく、利害関係のない一人です。

気がきくことは弱点ではありません。ただ、置かれている構造が、その長所を記録しない作りになっているだけです。構造が変わらないなら、記録のほうを自分で持つ。それが現実的にいちばん早い抜け方です。